近期，田家庵區消費者權益保護委員會（以下簡稱：消保委）接到多起消費者投訴，稱在田區某品牌健身機構購買的私教課程無法正常使用，且在其他地區該品牌健身機構存在閉店現象。區消保委對此類投訴高度重視，立即多方核實，發現該健身房存在上級機構無法兌現人員工資、有意轉讓淮南地區門店等情況。為掌握主動權，7月12日下午，區消保委提前介入，對該健身機構及所在商場的商管公司及物業公司進行約談指導。

約談中，區消保委要求該健身機構確定專人處理問題，暫停辦卡、收費等行為，并就轉讓可能引起的轉卡、退款等問題提交書面解決方案，并提供所有辦卡的消費者消費情況等信息，便于消保委跟蹤處理。同時，區消保委對該健身機構所在商場的商管及物業公司也提出明確要求，要求其監督商場內健身機構經營情況，在轉讓引起的消費糾紛處理前，不可將健身房保證金等退還，不可讓健身房相關設施退場，若出現群體性投訴情況時，應及時處理，并向市場監管部門和消保委溝通匯報，避免矛盾激化。

長期以來，預付式消費領域侵害消費者權益事件頻出，消費者合法權益無法得到有效保障，此次約談是區消保委針對預付式消費現實問題的創新舉措，也是呼應群眾對于改善消費環境新期待的主動作為。下一步，區消保委將跟蹤此事件的進展，全力維護消費者合法權益，積極總結預付式消費維權的經驗，努力走出一條具有田家庵特色、符合群眾期待的消費維權新路子。